De sleutel tot ware klantgerichtheid ligt bij de managers in een organisatie.
Coolblue, Starbucks, citizenM hotels, Disney en AFAS. Zomaar een paar bedrijven die bekend staan om hun hoge klantgerichtheid. Ze hebben meer enthousiaste klanten en medewerkers dan hun concurrenten. Ze groeien harder dan de rest. Ze worden overal aanbevolen. Wat doen deze bedrijven waardoor ze deze resultaten halen?
Sydney Brouwer deelt in deze inspiratiesessie wat managers kunnen doen om een cultuur te creëren die klantgerichtheid stimuleert en faciliteert.
Wie is Sydney Brouwer?
Een veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en auteur.
Voor zijn boek ‘Klantgericht Leiderschap’ heeft hij onderzoek gedaan naar bedrijven die voorop lopen op het gebied van klantgerichtheid en hun leiders.
Naast zijn werk op het podium is Sydney host van de “Over Klanten Gesproken” podcast en bestuurslid van Stichting CX Circle, het onafhankelijke platform voor Customer Experience professionals in Nederland.
Voor wie is dit interessant?
Business managers, CEO’s, teamleaders, Marketing- en sales managers, kortom iedereen die leidinggeeft in een omgeving waar de klant centraal staat.
Programma – 22 nov 18 (De Pinte)
Welkom: 18.00u
Start Key-Note: 18.30u
Netwerkborrel: 20.00 – 21.00u
Deelname
€95 per persoon, excl. btw
Inschrijven
Inschrijven kan via siska@jezzup.com.
In samenwerking met :
Share:
Leave a reply